बैंक बीमा कंपनियों पर जिम्मा डालकर झाड़ रहे क्लेम से पल्ला

• 15 दिन के प्रावधान के बाद भी छह माह बाद भी बना हुआ है इंतजार

भोपाल/गौरव चौहान/बिच्छू डॉट कॉम। देश के हर व्यक्ति का बीमा करवाने के उद्देश्य से प्रधानमंत्री नरेंद्र मोदी ने बैंक के माध्यम से प्रधानमंत्री बीमा योजना शुरू की थी। कम राशि के प्रीमियम पर का लाभ उठाने के लिए बड़ी संख्या में लागों ने बीमा करवाया था।
लेकिन जब जरूरत पड़ी तो योजना का क्लेम बैंक और बीमा कंपनी के बीच इस कदर फंस गया कि 6 माह बाद भी क्लेम नहीं मिल पा रहा है।  प्रधानमंत्री बीमा योजना के तहत नियम है कि क्लेम मात्र 15 दिन में क्लीयर होकर आश्रित के बैंक खाते में आ जाना चाहिए, लेकिन ऐसा नहीं हो पा रहा है। कई मामलों में तो क्लेम छह माह बाद भी नहीं आ पा रहा है। बैंक अपनी जिम्मेदारी से पल्ला झाड़कर इसकी जिम्मेदारी संबंधित बीमा कंपनी पर डाल दे रहे हैं और बीमा कंपनी की कोई भी जानकारी आश्रित के पास होती नहीं, क्योंकि बीमा और क्लेम भेजने की जिम्मेदारी बैंक की होती है।
बैंकों के चक्कर काटने को मजबूर
जिन लोगों ने  प्रधानमंत्री बीमा योजना के तहत बीमा करवाया था उनके आश्रित बैंकों के चक्कर काटने को मजबूर हैं। ऐसे ही कई मामले भोपाल के बैंकों में पेंडिंग हैं और कस्टमर छह माह से ज्यादा की अवधि से बैंकों के चक्कर काटने को मजबूर हैं तथा मानसिक रूप से प्रताड़ित हो रहे हैं। कोई भी बीमा पॉलिसी लेते समय ज्यादा समय नहीं लगता, मुश्किल से 5 से 10 मिनट का समय लगता है, लेकिन उसी योजना पर जब क्लेम लेने का समय आता है, तो बड़ी दिक्कतों का सामना करना पड़ता है। आम पॉलिसी में तो यह दिक्कतें आती ही हैं, लेकिन अब प्रधानमंत्री बीमा योजना को भी बैंक और संबंधित बीमा कंपनी अपनी कार्यप्रणाली से पलीता लगाते जा रहे हैं।
बैंक झाड़ रहे पल्ला
हैरानी की बात यह है कि प्रधानमंत्री बीमा योजना के तहत बीमा बैंक द्वारा किया जाता है। प्रीमियम भी बैंक काटती है। क्लेम भी बैंक के माध्यम से जाता है और क्लेम नंबर भी बैंक को ही दिया जाता है। इसके बावजूद बैंक कर्मी क्लेम की देरी पर संबंधित बीमा कंपनी से संपर्क करने के बजाय कस्टमर को संपर्क करने को कह रहे हैं, जबकि कस्टमर के पास बीमा कंपनी की कोई जानकारी नहीं होती है। प्रधानमंत्री बीमा योजना के ऐसे ही कई मामले इस समय आईडीबीआई बैंक सहित कई बैंकों में हैं, जहां लोग क्लेम के लिए काफी परेशान हो रहे हैं। 84 वर्षीय गायत्री ने बताया कि उनके बड़े बेटे की मृत्यु अप्रैल 2021 में कैंसर से हुई आईडीबीआई बैंक टीटी नगर के माध्यम से प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना दी गई थी। मेरे दूसरे बेटे ने 21 अक्टूबर 2021 को क्लेम किया। क्लेम के लिए छह माह तक बैंक के चक्कर लगाने पड़े। आईडीबीआई कस्टमर केयर में कंपलेन दर्ज कराई, लेकिन आश्चर्य की बात यह है  कि कस्टमर केयर को प्रधानमंत्री बीमा योजना के बारे में जानकारी ही नहीं है और उन्होंने प्राब्लम को साल्व करने से मना कर दिया। उन्होंने ब्रांच से ही संपर्क करने के लिए कहा, जहां से हम छह माह से चक्कर लगा रहे हैं।  संबंधित बीमा कंपनी हमें कोई जवाब देने को तैयार नहीं थी, क्योंकि क्लेम बैंक के माध्यम से गया था।
ये है बीमा योजनाएं
प्रधानमंत्री बीमा योजना के तहत प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा और प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना का बीमा बैंकों द्वारा किया जाता है। प्रधानमंत्री जीवन ज्योति बीमा योजना के अंतर्गत 330 रुपए निवेश करने पर 2 लाख रुपए का कवर मिलता है। पॉलिसी की शुरुआत 1 जून से होती है और इसकी वैधता 31 मई तक रहती है वहीं, पॉलिसी का प्रीमियम अमाउंट भी  कस्टमर के बैंक अकाउंट से हर साल तय तारीख पर खुद ही कट जाता है।  वहीं प्रधानमंत्री सुरक्षा बीमा योजना में 12 रुपए के सालाना प्रीमियम पर पॉलिसी होल्डर को 2 लाख रुपए का एक्सीडेंटल इंश्योरेंस कवर मिलता है। 12 रुपए का प्रीमियम आपके बैंक अकाउंट से ऑटो डिडक्ट हो जाता है। इसे रिन्यू भी कराया जा सकता है।
15 दिन में क्लेम मिलने का प्रावधान
प्रधानमंत्री बीमा योजना के अंतर्गत पॉलिसी धारक के नामिनी द्वारा क्लेम करने के 7 दिन के अंदर बैंक को संबंधित बीमा कंपनी के पास आवेदन भेजना होता है। इतना ही समय संबंधित बीमा कंपनी को भी दिया जाता है कि बैंक से क्लेम का दावा मिलने के 7 दिन के अंदर उन्हें क्लेम का भुगतान करना होता है, यदि डॉक्यूमेंट में कोई कमी नहीं  हो। लेकिन बैंक और संबंधित बीमा कंपनी दोनों ही इस नियम का पालन न करते हुए दावेदार को छह-छह माह तक बैंक के चक्कर लगवाकर मानसिक रूप से प्रताड़ित कर रहे हैं।